מדיניות אחריות | מגה בייקס – Mega Bikes

לקוחות יקרים, אנו במגה בייקס עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. להלן פירוט מדיניות האחריות הניתנת על מוצרים הנרכשים באתר:

1. תקופת האחריות

• עבור כל המוצרים באתר ניתנת אחריות של שנה (12 חודשים) לפגמי ייצור, אלא אם כן מצוין אחרת במפורש בדף הפריט.
• האחריות תקפה ממועד קבלת המוצר בפועל, ובכפוף להצגת חשבונית מס/קבלה או מספר הזמנה.

2. מה כלול באחריות

• תיקון או החלפה של רכיבים שהתגלה בהם פגם ייצור מקורי, במסגרת השימוש הרגיל והסביר במוצר.
• האחריות כוללת ליווי מקצועי וייעוץ טכני מצוות השירות שלנו לאורך כל תקופת האחריות.

3. מה אינו כלול באחריות

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, תאונה, נפילה או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
• בלאי טבעי הנובע משימוש שוטף (כגון בלמים, צמיגים, שרשרת, גלגלי שיניים וכיו"ב).
• נזק שנגרם עקב תחזוקה לקויה או היעדר תחזוקה תקופתית נדרשת.
• הרכבה שגויה שבוצעה על ידי הלקוח או על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם מגה בייקס.
• שינויים, שדרוגים או התאמות שבוצעו במוצר על ידי הלקוח או צד שלישי.

4. כיצד מפעילים את האחריות

1. יצירת קשר: פנו אלינו דרך דף "צור קשר" באתר, במייל או בוואטסאפ, וציינו את מספר ההזמנה ותיאור התקלה (רצוי לצרף תמונה או וידאו).
2. בדיקה ראשונית: נציג שירות יבחן את הפנייה ויכוון אתכם לגבי אופן הטיפול – תיקון מרחוק, הגעה למעבדה או משלוח המוצר אלינו.
3. אבחון ותיקון: במידה והתקלה מוכרת כפגם ייצור, המוצר יתוקן או יוחלף ללא עלות ללקוח (למעט עלויות משלוח במקרים מסוימים).
4. מוצר שאינו בכיסוי: אם יימצא שהתקלה אינה נכללת באחריות, תימסר לכם הצעת מחיר לתיקון לפני ביצוע כל עבודה.

לכל שאלה נוספת בנוגע לאחריות, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם.
📞 טלפון (וגם בוואטסאפ): 052-824-4454 | 📧 אימייל: order@megabikes.co.il

לחצו כאן לפתיחת פנייה בוואטסאפ

תודה שבחרתם מגה בייקס!